Der Orient ist eine delikate Angelegenheit

Wie in jedem anderen Staat haben auch die Vereinigten Arabischen Emiraten ihre eigenen Traditionen und Bräuche im Geschäftsleben und die Ethik der Geschäftsbeziehung betreffend. Die Verletzung solcher Traditionen kann sich negativ auf das Ergebnis und den Erfolg der Verhandlungen auswirken. Es ist erwähnenswert, dass religiöse Traditionen und muslimische Prinzipien in den Emiraten eine wichtige Rolle spielen. Der Islam erstreckt sich auf alle Bereiche des Lebens, und die Wirtschaft bildet hier keine Ausnahme.

Aus diesem Grund ist es für ausländische Unternehmer und Geschäftsleute hilfreich, eine Reihe von Besonderheiten der Geschäftstätigkeit in diesem Land zu kennen. Beginnen wir sie aufzulisten.

Besonderheiten der Führung

Zuallererst sollte gesagt werden, dass wenn Sie an formelle Veranstaltungen mit interaktiven Präsentationen und spektakulärem Werbematerial bei Geschäftstreffen gewöhnt sind, dies in den Emiraten etwas anders ist. Sie werden ein warmes, freundliches Gespräch in einer entspannten Atmosphäre bei einer Tasse starkem arabischen Kaffee führen.

Die Besonderheit der lokalen Geschäftsleute ist, dass Ihre Verdienste für sie nicht so wichtig sind, ebenso, ob Sie eine effektive Präsentation, Folien oder Tabellen haben, aber Ihre rhetorischen Fähigkeiten sind sehr wichtig für sie. Wenn Sie Ihre Ideen kompetent, souverän und ohne unnötige schmückende Beiwörter vermitteln, stehen Ihre Chancen gut, dass ein Vertrag zustande kommt.

Die Macht des Wortes wirkt sich entscheidend in der Welt der arabischen Gesellschaft wie auch in der gesamten östlichen Welt aus, wo wichtige strategische Entscheidungen seit jeher aufgrund der Beredsamkeit der lokalen Herrschaft getroffen wurden.

Jeder Stamm hatte in der Vergangenheit seinen eigenen Rat, der in der Regel von seinem Ältesten geleitet wurde, der zwar mit weniger Befugnissen als der Herrscher des Stammes ausgestattet war, aber diesem riet, wie er sich in einer bestimmten Situation verhalten sollte.

Die Tradition des schönen Sprechens setzte sich in der modernen arabischen Kultur fort, die es immer noch vorzieht zu sehen, wie ein Redner seine Gedanken ausdrückt und wie geschickt er in der Lage ist seine Interessen und seinen Vorschlag zu vertreten.

Jedes Geschäftstreffen, egal ob es sich um Verhandlungen oder die Übergabe von Unterlagen handelt, sollte vorab bestätigt werden – da die Einheimischen die Seriosität und Pünktlichkeit ausländischer Geschäftsleute schätzen.

Lokale Unternehmer haben einen guten Sinn für Humor, der hilft, die Situation zu entschärfen und Schwierigkeiten des Lebens zu überwinden. Deshalb wird eine positive Einstellung und ein gutes Wesen der Gesprächspartner geschätzt. Das Wichtigste ist, die religiösen und nationalen Verdienste der Einheimischen nicht zu verletzen.

Was die Einheimischen besonders schätzen, ist der Respekt für ihre Kultur, Traditionen und Bräuche. Die Aufmerksamkeit, die Sie den Besonderheiten der Grundfeste der Emirate widmen, und die Zeit, die Sie damit verbringen, die Feinheiten der orientalischen Kultur zu studieren, werden für den erfolgreichen Aufbau eines Geschäfts von Nutzen sein.

Besondere Erwähnung verdient der Kontakt mit Frauen. Das ist in den Emiraten ein äußerst sensibles Thema und es ist nicht akzeptabel, Frauen überhaupt zu berühren, das gilt auch für Paare, die ihre Gefühle offen zum Ausdruck bringen.

Daher ist es notwendig, jeden körperlichen Kontakt mit Frauen vollständig zu unterbinden und Sie sollten sich bei Treffen darauf beschränken, lediglich einen mündlichen Gruß auszusprechen

Aussehen

Westliche und europäische Businesskleidung ist willkommen. Die wichtigsten Bedingungen sind die Einhaltung der Normen der islamischen Moral unter Berücksichtigung der klimatischen Bedingungen. Für Ausländer, die den Islam praktizieren, steht lose traditionelle Kleidung zum Schutz vor Hitze zur Verfügung.

Geschäftsfrauen können lose Kleider und leichte Anzüge tragen. Es ist wichtig zu erwähnen, dass die Anzüge weit sein müssen und nicht figurbetont, um nicht die Aufmerksamkeit der Männer zu erregen.

Die Ärmel sollten die Unterarme bedecken und die Länge der Kleider und Röcke muss die Knie bedecken. Tiefe Ausschnitte, Dekolletés und offene Outfits, die den Normen der Scharia widersprechen, sind verboten.

Im Allgemeinen kann festgestellt werden, dass der Markt der Emirate neben den Besonderheiten und der Spezifik der Region alle internationalen Standards für den Aufbau zivilisierter Beziehungen erfüllt. Alle Normen, Bräuche und Traditionen des arabischen Volkes basieren auf den Prinzipien von Anstand, Bescheidenheit und Gastfreundschaft. Die wichtigste Rolle im arabischen Leben und Geschäft spielen religiöse und kulturelle Werte.

Unsere Erlebnisse in den VAE

Wir möchten mit Ihnen auch unsere Erfahrung beim Aufbau eines Unternehmens in den Emiraten teilen. Wie Sie wissen, haben wir vor 6 Jahren unsere Tätigkeit in diesem Land begonnen und in dieser Zeit haben wir einige Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit der lokalen Bevölkerung erworben. Das Team von NT.Payments hat im Laufe der Jahre mit den Besonderheiten der Traditionen zu kämpfen gehabt und gelernt, die Bedürfnisse und Anforderungen der Menschen, seien es unsere Kunden, Standortbetreiber und Partner zu verstehen und zu erfüllen.

Beginnen wir damit, dass wir die Gesetze und Prinzipien des Staates, in dem wir unser Geschäft aufbauen, respektieren. Wir sind tolerant gegenüber Vertretern aller Konfessionen und setzen alles daran, dass die Geschäftsgrundsätze auf Vertrauen beruhen.

Um die regionalen Besonderheiten und einige ihrer Merkmale besser zu verstehen, haben wir Mitarbeiter eingestellt, die mit den Gegebenheiten der Emirate vertraut sind und in der Lage sind, mit Vertretern der Wirtschaftselite zu verhandeln und vor allem dieselbe Sprache sprechen. Dies erleichtert weitgehend das Verständnis erheblich und hilft, eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu finden.

Im Laufe der Jahre unserer Geschäftstätigkeit in den VAE haben wir gelernt, dass es möglich und nötig ist, mit lokalen Unternehmern Geschäfte zu machen. Die Hauptsache dabei ist, einen freundlichen und respektvollen Ton in den Beziehungen zu pflegen. Dies sehen auch die Einheimischen so, die gerne mit uns Kontakt aufnehmen und versuchen, gemeinsame Anknüpfungspunkte zu finden.

Um das Serviceangebot zu erweitern und neue Kunden zu gewinnen, haben wir häufig verschiedene Werbeaktionen genutzt, bei denen der Schwerpunkt auf Vertrauensbildung und Bekanntmachung von Dienstleistungen für zukünftige Standortbetreiber und Kunden lag. Auch das gesellschaftliche Leben haben wir berücksichtigt und haben uns aktiv an öffentlichen Projekten und Wohltätigkeitsveranstaltungen beteiligt. Zu Ehren des heiligen Monats Ramadan organisieren wir jedes Jahr Wettbewerbe, bei denen wir den Gewinnern besondere Geschenke überreichen, dafür erhalten wir viele positive Rückmeldungen und Dank.

Die Bemühungen des Unternehmens, Services und Dienstleistungen zu fördern, sind nicht unbemerkt geblieben, und unser Zahlungssystem gilt als das technologisch fortschrittlichste und modernste in seiner Branche. Werbeaktionen für verschiedene Zielgruppen tragen dazu bei, neue Kunden unter den Anwohnern und Touristen zu gewinnen.

Die Ergebnisse der Aktionen, die darauf abzielen, die Nachfrage nach Dienstleistungen unseres Unternehmens zu erhöhen, sind ein ausgezeichnetes Beispiel für eine kompetente Auswahl und die Wahl einer effektiven Taktik zur Expansion des Unternehmens und seiner Komponenten. Die Bemühungen, die Marke noch bekannter zu machen, beweisen die Wirksamkeit und den Erfolg des Modells und bestätigen die These, dass der Marktführer kreativ sein und außergewöhnliche Qualitäten haben sollte.

Nach diesen Jahren, in denen wir in den VAE tätig sind, gelang es dem freundlichen Team von NT.Payments, die Besonderheiten der multikulturellen Emirate zu verstehen und die anspruchsvollsten Projekte zu verwirklichen.

Die bereits gewonnenen Erfahrungen helfen uns, mit Vertretern von Organisationen enger in Kontakt zu treten, und ermöglichen es uns, je nach Situation und Partnern, mit denen wir ein gemeinsames Geschäft betreiben, verschiedene Schritte zur Problemlösung zu unternehmen.

Ein Team von talentierten Enthusiasten, das sich schnell auf die Gegebenheiten des lokalen Marktes einstellte und den Schlüssel zu den Besonderheiten der lokalen Bevölkerung fand, um ihr Vertrauen und ihre Zuneigung zu gewinnen. All dies war der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäftsmodell.

Wir laden Sie ein, Teil unseres Teams zu werden und sich persönlich von der arabischen Gastfreundschaft und Friedfertigkeit zu überzeugen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Büro in Abu Dhabi!

Henry Staroste für Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV & Taungima-Germany